Envios y entregas

Alianzas: 20 días, excepto Colección Personal, Fusion y Huellas, estas colecciones tendrán un tiempo personalizado para cada cliente. Ofrecemos al cliente la posibilidad de ver y participar en el proceso de fabricación de sus alianzas. Si están interesados en dicho proceso deberán ponerse en contacto con Solà Joiers, y se acordará una fecha.
JOYAS OT: 15 DÍAS HÁBILES.
Piezas con Huella: tiempo personalizado para cada cliente, máximo 15 días.
Resto de piezas (compromiso, pendientes, colgantes…): 5 días si hay stock de la pieza, si no hay stock 15 días.

*Si el cliente quiere las fotos del proceso de fabricación de su joya, el tiempo de entrega será de 20 días, debido a que se hará una pieza nueva, independientemente de que haya stock de ésta.

Precios y gastos de envío

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de cada producto incluye el IVA. Los gastos de transporte, seguro y preaviso (sistema que avisa al cliente de la llegada aproximada del envío) corren a cargo de Solà Joiers para Península. FUERA DE PENINSULA, CONSULTEN LAS TARIFAS.

Transporte y plazos de entrega

1. Plazos de Entrega
Solajoiers.com gestionará su pedido para que llegue a la dirección indicada en un plazo de 14 días hábiles. Por favor, tenga en cuenta este plazo al realizar su pedido. En caso de querer especificar una fecha u horario concreto de entrega, contacte con nuestro equipo a través de info@solajoiers.com.
Solà Joiers se esforzará por cumplir con las fechas previstas de entrega, pero no será responsable de retrasos que se deban a causas ajenas a la empresa.

2. Firma de Conformidad
Al recibir la mercancía, el cliente deberá firmar el albarán de entrega, lo que implicará la conformidad con la entrega efectuada. La firma en el albarán implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación relacionada con la mercancía recibida.

3. Productos No Disponibles en Stock
En caso de que no tengamos en stock la medida o el producto solicitado, el plazo de entrega se extenderá entre 5 y 7 días adicionales. Para colecciones especiales como Ditades, Personal y Emotions Love, consulte los plazos específicos de entrega.

4. Incidencias en la Entrega
Si al recibir el pedido encuentra alguna incidencia con la mercancía o su embalaje, debe hacerlo constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista. Asimismo, deberá comunicar la incidencia a info@solajoiers.com en un plazo máximo de 24 horas.
Si no se cumplen estas condiciones, Solà Joiers no asumirá ninguna responsabilidad respecto a la compra.